En cas de panne ou d’accident.
Le concept « Protéger, Alerter, Secourir » est une méthode simple et efficace à suivre en cas d’accident ou de situation d’urgence.
01
Protéger
- Évaluer la situation: Avant d’agir, assurez-vous que la zone est sécurisée. Vérifiez qu’il n’y a pas de danger immédiat pour vous, les victimes ou les passants.
- Assurer votre propre sécurité: Si vous êtes témoin d’un accident, ne mettez pas votre vie en danger. Si possible, déplacez-vous à une distance sécurisée.
- Protéger les victimes: Si vous êtes en sécurité et que vous pouvez le faire sans danger, aidez les personnes impliquées à se déplacer à l’écart du danger (par exemple, si elles sont sur une route à fort trafic).
02
Alerter
- Appeler les secours : Contactez les services d’urgence (gendarmerie, pompiers, SAMU) en composant le numéro d’urgence approprié (par exemple, le 112 en Europe).
- Donner des informations précises : Lorsque vous appelez, fournissez des détails sur l’accident :
- Lieu exact (adresse, point de repère).
- Type d’accident (nombre de véhicules impliqués, victimes, etc.).
- Nature des blessures (si vous en êtes conscient).
- Rester en ligne : Si possible, restez en ligne avec l’opérateur jusqu’à ce qu’il vous demande de raccrocher.
03
Secourir
- Évaluer les besoins des victimes : Si vous êtes formé aux premiers secours, évaluez l’état des personnes blessées. Vérifiez si quelqu’un a besoin d’une assistance immédiate.
- Effectuer les premiers secours : Si vous avez des compétences en secourisme, appliquez les gestes appropriés (par exemple, faire la réanimation cardiorespiratoire (RCP) si nécessaire).
- Rassurer les victimes : Parlez aux personnes impliquées pour les calmer et les rassurer pendant que vous attendez les secours.
- Suivre les instructions des professionnels : Lorsque les secours arrivent, fournissez-leur toutes les informations pertinentes et suivez leurs instructions.
01
analyser
- En cas de panne, la première chose à faire est de rester calme. Respirez profondément pour vous recentrer.
- Si possible, déterminez la nature de la panne :
- Le moteur ne démarre pas ?
- Un voyant d’alerte s’est allumé ?
- Vous avez un pneu crevé ?
- Si vous êtes sur la route :
- Activez vos feux de détresse pour alerter les autres conducteurs.
- Si possible, déplacez votre véhicule sur le bas-côté, loin de la circulation.
- N’attendez pas à l’intérieur du véhicule. Si la circulation est dense, sortez du véhicule et restez à distance, assurez-vous que vous et vos passagers êtes en sécurité. Tenez-vous à l’écart de la route en attendant le dépanneur.
02
Securité
03
Contactez-nous
Contactez nous
- Composez le numéro de notre service de dépannage.
- Préparez-vous à donner les informations suivantes :
- Votre nom
- Numéro de téléphone
- La localisation exacte (adresse ou point de repère)
- La description du problème (par exemple, « mon moteur ne démarre pas » ou « j’ai un pneu crevé »)
Suivre les instructions du dépanneur
- Écoutez attentivement les instructions que le dépanneur vous donne. Il peut vous conseiller sur ce que vous devez faire en attendant son arrivée.
- Attendre l’arrivée du dépanneur
- Restez à distance de la route, dans un endroit sécurisé, et surveillez l’arrivée du dépanneur.
- Lorsque le dépanneur arrive :
- Ouvrez les portes pour qu’il puisse accéder à votre véhicule.
- Expliquez le problème que vous avez rencontré et répondez à ses questions concernant la panne.
- Discuter des options
- Le dépanneur vous informera des prochaines étapes :
- Réparation sur place
- Remorquage vers un garage
- Discutez des coûts et des délais pour savoir ce qui est le mieux pour vous.
- Compléter la procédure
- Une fois que le dépanneur a terminé son travail, assurez-vous de bien comprendre ce qui a été fait.
- La facture vous sera envoyée par mail
04
Dépannage
Assistance routière - Dépannage - Remorquage
Véhicule léger - Utilitaire - Camping car
Intervention rapide d’un dépanneur professionnel jusqu’à 100km de Tours
Tarifs compétitifs, connus à l’avance. Variable en fonction du service demandé (type de véhicule, nuit, distances, etc…) contactez nous pour plus d’informations.
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